Outsourcing
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Ecco un articolo tratto dal sito UK Trae & Investment
Le aziende si accorgono dei vantaggi dell’outsourcing. I servizi condivisi nel Regno Unito promettono maggiore efficienza alle aziende che esternalizzano e maggiori opportunità d’investimento alle aziende prestatrici di servizi.
Pensate ai centri di condivisione di servizi del Regno Unito e probabilmente vi verranno in mente i nomi di famose aziende blue-chip promotrici di questa tendenza come BAE Systems, Unilever e Tesco.
Senza dubbio il mondo degli affari nel Regno Unito sta vivendo un vero e proprio boom dell’outsourcing.
Procedure operative, informatica, acquisti, risorse umane, tesoreria e affari legali – sono solo alcuni dei servizi che possono essere forniti da uno specialista esterno.
Riduzione dei costi
Nel settore privato la tendenza all’outsourcing delle attività amministrative esiste già da tempo.
“Toglie i processi transazionali dalla front-line liberando così personale di front-line e consentendo un risparmio nei costi e la realizzazione di economie di scala” afferma Phil King, capo dei centri di condivisione di servizi della Atos Origin, il colosso del settore informatico.
Maggiore sicurezza
Le aziende che utilizzano questi centri stanno notando anche altri benefici collaterali tra cui una migliore gestione del rischio. Nel mese di gennaio Allen & Overy, uno dei più grandi studi legali associati del mondo, ha firmato un contratto quinquennale con Savvis per l’esternalizzazione delle reti informatiche, la gestione dei documenti e la contabilità.
Il direttore dei servizi informatici di Allen & Overy, Dave Burnell, ha spiegato che uno dei motivi che hanno spinto lo studio a compiere questo passo è stato il desiderio di “allontanare il centro dati dal rischio”. “Non possiamo permetterci interruzioni del servizio” ha affermato Burnell. “Proprio per la natura della nostra attività, dobbiamo soddisfare requisiti molto rigorosi per quanto riguarda la sicurezza, l’affidabilità ed il ‘reach’ internazionale del nostro hosting provider”.
In crescita nel settore pubblico
L’efficienza è un altro dei fattori che promuovono l’outsourcing e non c’è un settore in cui questa esigenza sia più sentita del settore pubblico. L’analisi condotta da Gershon nel 2004 sull’efficienza nel settore pubblico prevedeva uno snellimento del settore pubblico che avrebbe consentito un risparmio annuale di 15 miliardi di sterline (pari a 26 miliardi di dollari USA e 21 miliardi di Euro).
In questo settore sono già stati compiuti progressi significativi nell’esternalizzazione delle funzioni transazionali.
Nel 2006 l’HM Prison Service, l’ente responsabile della gestione delle carceri britanniche, raggrupperà i propri servizi per i settori risorse umane, finanza e acquisti in centro situato a Newport, nel sud del Galles.
A Marzo Fujitsu Services, con sede a Londra, ha firmato un contratto quindicennale da 185 milioni di sterline per la fornitura di servizi di risorse umane al Northern Ireland Civil Service, la Pubblica Amministrazione dell’Irlanda del Nord.
La catena del valore
Un altro fattore che promuove la crescita delle piattaforme di servizi condivisi è la tendenza emergente, tra le aziende che mirano alla globalizzazione, a spostare alcuni dei servizi più complessi più vicino ai loro clienti.
La Cummins, l’azienda americana del settore ingegneristico, concentra tutti i propri servizi del settore risorse umane, finanza einformatica per Europa, Medio Oriente e Africa nel suo centro di Darlington, nel Regno Unito.
Secondo la National Outsourcing Association (NOA) le aziende che un tempo trasferivano servizi al di fuori del Regno Unito – ad esempio in India – nel 2006 li ritrasferiranno nuovamente nel Regno Unito ed i modelli di prestazione dei servizi a livello globale spingeranno i fornitori di servizi d’oltreoceano ad aprire centri in Europa o ad acquisire aziende di servizi europee.
King sostiene che la manodopera altamente qualificata disponibile nel Regno unito – con la percentuale di ritenzione del personale in Galles tra le più alte del settore – ed i bassi costi stanno incoraggiando le aziende a scegliere il Regno Unito come sede dei propri centri di servizi condivisi.
“Uno dei nostri clienti ha trasferito alcune funzioni semplici in India ma ha portato nel Regno Unito processi più sofisticati, come ad esempio le funzioni di definizione del budget e di previsione dei risultati economici.”
“Per i fornitori di piattaforme di condivisione di servizi esiste l’opportunità di compiere un passo in avanti nella catena del valore”.
